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Protection des données
Protection des données
Table des matières
- Objet de la protection des données et bases légales
- Données de journal du serveur
- Formulaire de contact / E-mail
- Chat en direct
- Espace membres
- Transactions de paiement par carte de crédit
- Communication par e-mail
- Newsletter et courrier promotionnel
- Cookies
- Cloudflare (réseau de distribution de contenu)
- Analyse web / Google Analytics
- Retargeting / Remarketing
- Intégration de vidéos
- Autres services et contenus de tiers
- Liens vers nos présences sur les réseaux sociaux ; partage de contenus
- Destinataires de données personnelles
- Traitement des données dans des pays tiers
- Durée de conservation et suppression
- Vos droits
- Sécurité
- Modifications
(ci-après également « nous » ou « Groups »)
Concernant les aspects liés à la protection des données lors de l’utilisation des sites Internet www.groups.swiss, www.groupstravel.com ou www.host.groupstravel.com (ci-après également « site Web »), nous, les
Groups AG
Allmendlistrasse 9b
5507 Mellingen
Suisse
en tant que responsables, souhaitons vous informer ci-après.
La traitement de vos données personnelles s’effectue exclusivement dans le cadre des dispositions légales applicables en matière de protection des données, en particulier la loi fédérale suisse sur la protection des données (« LPD »), le règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »), ainsi que d’autres dispositions légales relatives à la protection des données (appelées collectivement « lois sur la protection des données »).
Cette déclaration de protection des données s’applique uniquement aux sites Web accessibles sous les domaines groups.swiss, groupstravel.com ou www.host.groupstravel.com. Pour d’autres présences Internet ou offres de Groups, des avis de protection des données spécifiques peuvent s’appliquer. Il se peut également que nous vous fournissions d’autres avis de protection des données dans d’autres situations de contact ou de traitement de données, que vous devriez également prendre en compte. En outre, les indications suivantes ne s’appliquent pas à des sites Internet externes d’autres prestataires auxquels il est fait référence sur notre site Web.
Étant donné que notre siège est en Suisse et que notre site Web est géré depuis ce pays, le traitement de vos données personnelles, sauf indication contraire dans cette déclaration de protection des données, a principalement lieu en Suisse. Dans la mesure où le traitement des données est effectué par nos soins en Suisse, un niveau adéquat de protection des données est garanti pour vous en tant que client dans l’Union européenne (UE) ou dans l’Espace économique européen (EEE), conformément à la décision d’adéquation de l’UE pour la Suisse.
1. Objet de la protection des données et bases légales
L’objet de la protection des données est la protection des données personnelles. Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (appelée « personne concernée »).
Nous traitons régulièrement les catégories de données suivantes concernant votre personne :
- Données de base, en particulier votre nom, prénom et votre civilité
- Données de contact, en particulier votre adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale
- Données contractuelles, en particulier les données qui surviennent dans le cadre d’une relation contractuelle, par exemple celles que vous nous transmettez lors de l’ouverture d’un accès membre
- Données de profil / de contenu, en particulier vos saisies dans des champs libres ainsi que les données contenues dans la correspondance entre vous et nous. Cela inclut également les informations et contenus que vous saisissez dans votre accès membre ou que vous nous transmettez dans le cadre du dialogue avec les membres
- Données d’utilisation, en particulier les pages que vous visitez sur notre site web, les heures d’accès, votre adresse IP ainsi que les informations contenues dans les cookies
Nous ne traitons vos données que lorsqu’une disposition légale applicable le permet. Le traitement de vos données sera notamment fondé sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Nous ne traiterons certaines données que sur la base de votre consentement explicite et volontaire préalable. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir.
- Exécution d’un contrat ou mise en œuvre de mesures précontractuelles : En particulier dans le cas de l’engagement ou de l’exécution d’une relation contractuelle avec Groups, nous avons besoin de certaines données de votre part.
- Respect d’une obligation légale : Par ailleurs, nous traitons vos données personnelles afin de respecter des obligations légales telles que des dispositions réglementaires ou des obligations de conservation en matière commerciale et fiscale.
- Protection des intérêts légitimes : Groups traitera certaines données pour la protection de vos intérêts ou de ceux de tiers. Cela ne s’applique cependant que si vos intérêts ne l’emportent pas dans chaque cas particulier.
Veuillez noter que cela ne constitue pas une énumération complète ou exhaustive des bases légales possibles, mais qu’il s’agit simplement d’exemples destinés à rendre les bases juridiques en matière de protection des données plus transparentes. Pour des informations plus détaillées sur les bases légales des traitements de données spécifiques sur notre site web, veuillez consulter les sections suivantes.
2. Données de journal du serveur
Lors de la visite de notre site Web, les informations suivantes concernant votre accès peuvent être enregistrées :
- Adresse IP
- Nom de la page Web et du fichier consulté
- Un message indiquant que la consultation a été réussie ; le site Internet à partir duquel vous visitez notre site (URL de référence)
- Date et heure de la demande au serveur, type et version du navigateur
- Système d’exploitation utilisé de l’ordinateur effectuant la demande
Nous traitons ces données en vertu de nos intérêts légitimes pour assurer la disponibilité du site Web, maintenir l’exploitation technique et garantir la sécurité de nos systèmes d’information. Nous avons en effet pour objectif de permettre l’accès à notre site Web et d’en assurer son bon fonctionnement de manière durable. Ces données sont automatiquement traitées lors de l’accès à notre site Web. Sans cette fourniture, vous ne pouvez pas utiliser notre site.
Nous n’utilisons pas ces données dans le but de tirer des conclusions sur votre identité.
Les données collectées automatiquement sont généralement supprimées après que leur finalité ait été atteinte, sauf si une autre base légale s’applique exceptionnellement. Si tel est le cas, nous supprimons les données immédiatement après la disparition de cette autre base légale.
Nous ne pouvons pas accéder à une objection concernant la collecte et le stockage de vos données de journal de serveur, car ces données sont indispensables pour assurer le bon fonctionnement du site.
3. Formulaire de contact / E-mail
Dans la rubrique « Contact », vous pouvez nous joindre via un formulaire de contact. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recueillons et enregistrons obligatoirement les données suivantes :
- Civilité
- Nom de famille
- Prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Message / demande
Vous pouvez également nous indiquer volontairement :
- Complément d’adresse
- Langue de correspondance
- Nom de votre entreprise
- Numéro de téléphone
- Éventuellement, votre numéro de client
Si vous souhaitez nous contacter par e-mail, nous traitons éventuellement les données que vous nous avez communiquées volontairement (par exemple, des données de contact comme votre nom, votre adresse e-mail). Les données que vous nous transmettez via notre formulaire de contact ou par e-mail sont transférées à nous via une connexion sécurisée (pour plus de détails, voir la section 21). La collecte, le traitement et l’utilisation de vos données de contact se font uniquement à des fins pertinentes pour la prise en charge et, le cas échéant, la réponse à votre demande. Le traitement des données transmises dans le cadre d’une communication via le formulaire de contact ou par e-mail s’effectue soit pour établir ou exécuter une relation contractuelle avec vous, soit en raison de nos intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, nous avons un intérêt légitime à traiter les demandes de contact adressées volontairement à notre attention.
Nous supprimons les données que vous avez fournies dès que le but de leur collecte est entièrement atteint, sous réserve du respect des obligations légales de conservation persistantes. Dans la mesure où vos données sont traitées sur la base d’intérêts légitimes, vous pouvez à tout moment vous opposer au stockage de vos données personnelles. Dans ce cas, nous n’effectuerons plus de traitement de vos données, sauf si nous pouvons prouver un intérêt légitime à cet égard ou si nous sommes autrement légalement tenus de conserver ces données. Pour exercer votre droit d’opposition concernant la conservation de vos données, veuillez nous contacter par écrit ou par e-mail.
Veuillez noter, cependant, qu’aucune sécurité totale des données ne peut être garantie lors de la communication par le biais du formulaire de contact et, en particulier, par e-mail. En particulier pour des informations confidentielles, nous vous recommandons d’utiliser un moyen de transmission sécurisé, tel que le courrier postal.
4. Chat en direct
Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez communiquer avec nous via le chat en direct (communication en temps réel).
Dans le cadre du chat en direct, vous pouvez nous envoyer un message qui sera, dans la mesure du possible, directement répondu par l’un de nos employés pendant nos heures d’ouverture.
Lors de l’utilisation du chat en direct, les données suivantes sont traitées en particulier :
- Votre nom
- Éventuellement votre adresse e-mail
- Éventuellement votre numéro de téléphone
- Vos saisies dans la fenêtre de chat (par exemple, la date d’une réservation souhaitée)
- Données d’utilisation (par exemple, durée du chat, nombre d’interactions)
Afin d’améliorer en continu le fonctionnement du chat en direct et de nous permettre de réaliser des études statistiques, vos données peuvent être évaluées de manière pseudonymisée ou anonymisée.
Les activités de traitement liées au chat en direct s’effectuent soit pour établir ou exécuter une relation contractuelle avec vous (par exemple, la diffusion d’une annonce sur notre site Web), soit, dans les autres cas, sur la base de nos intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, nous avons un intérêt légitime à simplifier la communication et les prises de contact avec vous, ainsi qu’à améliorer et optimiser notre chat en direct.
Les données collectées via le chat en direct sont généralement supprimées après 7 jours, sauf si nous en avons besoin plus longtemps pour les fins mentionnées ci-dessus. Dans ce cas, nous supprimons les données immédiatement après la disparition de ce besoin.
L’entrée de données sensibles ou confidentielles dans le cadre de l’utilisation du chat en direct n’est pas nécessaire et n’est pas souhaitée de notre part. Nous vous prions de ne pas utiliser le chat en direct pour saisir des données sensibles (par exemple, des informations sur votre état de santé, d’éventuels handicaps ou votre appartenance religieuse), ou toute information pouvant permettre de tirer des conclusions sur ces sujets. Si nous venons à prendre connaissance de données sensibles en lien avec le chat en direct, par exemple par vos saisies dans le chat, nous effacerons ces saisies sans délai.
Dans le cadre de la fourniture du service technique, Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, France (« Crisp ») agit pour nous en tant que sous-traitant, selon nos instructions et à des fins spécifiques.
Pour plus d’informations sur le chat en direct et sur le traitement des données par Crisp, vous pouvez consulter les liens suivants :
Si vous ne souhaitez pas utiliser le chat en direct, vous pouvez également obtenir toutes les informations par d’autres canaux de communication (par exemple, notre site Web) et nous contacter via le formulaire de contact.
5. Espace members
a) Informations générales
Vous avez la possibilité de créer un accès membre (également appelé « connexion ») dans la section « Se connecter ». Lors de votre inscription, vous pouvez créer un profil utilisateur et choisir parmi différents rôles : « Invité (responsable de groupe) », « Propriétaire » ou « Annonceur (pour la publicité) ». Dans le cadre d’une inscription, nous recueillons et stockons, selon le rôle sous lequel vous vous inscrivez, les données suivantes que vous devez fournir :
- Civilité
- Prénom et nom de famille
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Éventuellement, date de naissance
- Éventuellement, informations sur votre entreprise
- Éventuellement, informations sur l’objet (y compris le nom de l’hôte, des images, etc.)
Le traitement de ces données est effectué pour conclure et exécuter notre contrat selon nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) avec vous, ainsi que pour respecter les obligations légales de conservation.
En outre, vous pouvez, par exemple, éventuellement indiquer :
- Nom de votre entreprise/organisation
- Votre fonction dans votre entreprise/organisation
- Votre titre
- Compléments d’adresse
- Langue de correspondance souhaitée
- Numéro de téléphone
La conservation des données volontaires se fait en raison de nos intérêts légitimes. Nous avons un intérêt légitime à traiter les données que vous fournissez volontairement afin de vous offrir et d’améliorer continuellement les fonctionnalités de l’espace membre. Vous pouvez vous opposer au traitement des informations facultatives à tout moment en supprimant les données concernées de votre profil utilisateur. Les données que vous transmettez sont envoyées de votre navigateur à notre serveur et y sont traitées pour vérifier votre demande.
Vous pouvez demander la suppression de votre accès membre à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact. Alternativement, vous pouvez également supprimer votre accès membre directement dans votre profil utilisateur sous la section « Profil ». Votre profil sera immédiatement supprimé ou bloqué lors de la suppression de votre accès membre, sauf dans la mesure où des obligations légales de conservation s’appliquent ou si nous pouvons démontrer un intérêt légitime prépondérant dans un cas particulier (pour plus de détails, voir la section 19).
b) En tant que propriétaire
aa) Données dans le profil utilisateur
Après votre inscription en tant que propriétaire, vous avez la possibilité de consulter et, si nécessaire, de modifier les données mentionnées dans le cadre de votre enregistrement à la section 5 a) de cette déclaration de protection des données.
bb) Résumé des objets proposés à la location
Vous avez également la possibilité de consulter, dans votre profil utilisateur, un aperçu de vos objets proposés à la location. Vous pouvez également modifier les informations concernant vos objets à louer ou en ajouter de nouveaux.
cc) Autres résumés
De plus, une multitude d’autres résumés (par exemple, concernant les demandes, les réservations directes, les évaluations d’invités, nos factures et les contrats avec nous) sont également à votre disposition.
dd) Bases légales du traitement de vos données
Le traitement de vos données dans le cadre des fonctions mentionnées ci-dessus a lieu pour l’exécution de notre relation contractuelle conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) avec vous, dans le but de respecter les obligations légales de conservation, ainsi que sur la base de nos intérêts légitimes. Nous avons un intérêt légitime à traiter les données que vous fournissez afin de vous offrir et d’améliorer continuellement les fonctionnalités de l’espace membre, ainsi que de vous permettre une utilisation confortable des fonctionnalités de notre site Web mentionnées précédemment.
ee) Module de base et réservation de modules supplémentaires et d’annonces
Pour pouvoir proposer un objet à la location via notre site Web, il est nécessaire que vous réserviez au moins le « module de base » pour utiliser notre offre. Si vous souhaitez profiter de services supplémentaires, comme la location de plusieurs objets ou des réservations directes, vous pouvez également ajouter d’autres « modules supplémentaires ». Vous avez également la possibilité de réserver différentes « annonces » (par exemple, la publicité pour votre objet à louer en haut de notre site Web). Toutes les annonces concernent uniquement notre site Web et sont exclusivement fournies par nos soins.
Dans le cadre de la réservation de tous les modules et/ou annonces, les données mentionnées à la section 5 a) de cette déclaration de protection des données sont traitées. Le traitement a lieu à des fins de fourniture de nos prestations contractuelles, de l’exécution de notre relation contractuelle conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) avec vous, ainsi que pour respecter les obligations légales de conservation.
Le traitement des paiements pour le paiement des modules et/ou annonces peut se faire par virement bancaire (sur facture) ou par carte de crédit via un prestataire de services de paiement que nous avons mis en place (voir section 7 de cette déclaration de protection des données). Quelles que soient les modalités de paiement choisies, nous ne stockons généralement pas vos données de paiement.
c) En tant qu’annonceur (pour la publicité)
aa) Données dans le profil utilisateur
Après votre inscription en tant qu’annonceur (pour la publicité), vous avez la possibilité de consulter et, si nécessaire, de modifier les données mentionnées dans le cadre de votre enregistrement à la section 5 a) de cette déclaration de protection des données.
bb) Aperçu des annonces et des factures
Vous avez également la possibilité de consulter dans votre profil utilisateur un aperçu de vos annonces et de nos factures pour vos annonces.
cc) Réservation d’annonces et d’offres de conseil
Vous pouvez réserver différentes annonces (par exemple, une publicité pour votre objet à louer plaçant celle-ci en haut de notre site Web) et des offres de conseil fournies par nos soins. Toutes les annonces concernent exclusivement notre site Web et sont uniquement proposées par nous
Dans le cadre de la réservation d’annonces et/ou d’offres de conseil, les données mentionnées à la section 5 a) de cette déclaration de protection des données sont traitées. Le traitement est effectué afin de fournir nos prestations contractuelles, de réaliser notre relation contractuelle conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) avec vous, ainsi que pour respecter les obligations légales de conservation.
Le traitement des paiements pour le règlement des annonces et/ou des offres de conseil peut se faire par virement bancaire (sur facture) ou par carte de crédit via un prestataire de services de paiement que nous avons mis en place (voir section 7 de cette déclaration de protection des données). Quelles que soient les modalités de paiement choisies, nous ne stockons généralement pas vos données de paiement.
6. Transactions de paiement par carte de credit
Lorsque la possibilité de paiement par carte de crédit est disponible dans le cadre des fonctionnalités mentionnées dans cette déclaration de protection des données, nous collaborons avec le fournisseur de services de paiement suivant pour les paiements par carte de crédit : Stripe Payments Europe, Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande (« Stripe »).
Nous ne fournissons qu’une interface à Stripe, de sorte que le traitement de vos données de paiement (nom de votre établissement bancaire, IBAN, BIC) dans le but de traiter le paiement est généralement effectué exclusivement par Stripe. La base légale du traitement des données pour le traitement des paiements est l’exécution du contrat conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) avec vous.
Veuillez consulter la déclaration de protection des données de Stripe à l’adresse suivante : www.stripe.com/privacy.
7. Communication par e-mail
Si vous effectuez une réservation sur notre site Web ou si vous vous inscrivez en tant que propriétaire, nous vous enverrons un e-mail dans certaines situations (par exemple, aux invités : confirmation de demande, informations de voyage juste avant l’arrivée, suivi concernant votre séjour après votre retour ; aux propriétaires : rappel pour mettre à jour les données de disponibilité ou les prix).
Dans le cadre de la communication par e-mail, nous traitons vos civilités, votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que, le cas échéant, les données fournies par le propriétaire dans le cadre de son profil pour la prise de contact.
Le traitement a lieu dans le but de fournir nos prestations contractuelles, d’exécuter notre relation contractuelle conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU) avec vous, de remplir des obligations légales et sur la base de nos intérêts légitimes. Nous avons un intérêt légitime à traiter votre réservation de manière optimale, à vous fournir le plus d’informations possible sur votre séjour dans un hébergement et à améliorer continuellement notre offre grâce à vos retours.
L’envoi des e-mails est effectué via Mailgun, un service d’envoi d’e-mails proposé par la société américaine Mailgun Technologies Inc, 548 Market Street, Suite 43099, San Francisco, CA 94101, USA. Le traitement des données se fait en notre nom sur la base d’un accord de traitement des données (contrat de sous-traitance) que nous avons conclu avec Mailgun. Dans cet accord, Mailgun s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter uniquement en notre nom et, en particulier, à ne pas les communiquer à des tiers.
Les adresses e-mail et d’autres données décrites dans ces indications sont stockées sur les serveurs de Mailgun aux États-Unis. Mailgun utilise ces informations pour l’envoi des e-mails en notre nom. Toutefois, Mailgun n’utilise pas ces données pour vous contacter directement ou pour les transmettre à des tiers.
Les transferts de données vers les États-Unis sont soumis aux clauses contractuelles types de l’UE conclues avec Mailgun Technologies Inc. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Mailgun, vous pouvez consulter le lien suivant : www.mailgun.com/gdpr.
8. Newsletter et envois postaux publicitaires
Nous vous offrons à plusieurs endroits sur notre site Web, ainsi que dans le cadre de la création d’un accès membre, la possibilité de vous abonner à notre newsletter pour les clients, notre newsletter pour les propriétaires ou à des envois postaux publicitaires.
Nous envoyons nos newsletters et nos envois postaux publicitaires uniquement après une inscription correspondante, c’est-à-dire avec votre consentement. Nous nous réservons expressément le droit de recourir à d’autres bases légales. Si, dans le cadre de l’inscription à l’une de nos newsletters ou à la réception d’envois postaux publicitaires, les contenus sont décrits de manière concrète, ils sont déterminants pour l’étendue du consentement. Par ailleurs, nos newsletters et nos envois publicitaires contiennent des informations sur nos produits, offres, promotions et notre entreprise.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters et/ou d’envois publicitaires de notre part, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Il vous suffit de nous en informer par écrit (par exemple, par e-mail ou par courrier) aux coordonnées mentionnées ci-dessus ou via le formulaire de contact. Bien sûr, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.
L’envoi des newsletters est effectué par CleverReach, une plateforme d’envoi de newsletters de CleverReach GmbH & Co. KG, CRASH Building, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne (« CleverReach »). Le traitement des données se fait en notre nom sur la base d’un contrat de traitement des données que nous avons conclu avec CleverReach. Dans ce contrat, CleverReach s’engage à protéger les données de nos utilisateurs, à ne les traiter que pour notre compte et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers.
CleverReach traite les adresses e-mail de nos abonnés aux newsletters ainsi que d’autres données décrites dans ces indications, et utilise ces informations pour l’envoi et l’analyse des newsletters en notre nom. CleverReach n’utilise pas les données de nos abonnés à des fins de contact direct ou pour les transmettre à des tiers.
Nous vous informons également qu’après l’envoi des newsletters, nous analysons votre comportement vis-à-vis de celles-ci. Pour cette analyse, les e-mails envoyés contiennent des balises web, également appelées pixels de suivi/de comptage. Il s’agit de fichiers image d’un pixel qui renvoient à notre site Web et nous permettent ainsi d’analyser votre comportement d’utilisateur concernant notre newsletter, et de procéder à des analyses statistiques (par exemple, évaluation des taux d’ouverture). Cela se fait par la collecte d’informations techniques, telles que votre navigateur, votre système, votre adresse IP et le moment de l’accès, ainsi que par des balises web qui sont associées à votre adresse e-mail et liées à un identifiant propre.
Un suivi par balises web n’est pas possible si vous avez désactivé l’affichage des images dans votre programme de messagerie par défaut. Dans ce cas, la newsletter ne s’affichera pas complètement et vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions. Si vous affichez manuellement les images, le suivi mentionné ci-dessus aura lieu.
Pour plus d’informations sur la protection des données chez CleverReach, vous pouvez consulter le lien suivant : Conformité à la protection des données de CleverReach. Indépendamment des newsletters, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant des opérations pertinentes liées à votre accès membre. La base légale à cet égard est l’exécution de nos obligations contractuelles conformément à nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
9. Cookies
Le site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires (ci-après dénommés ensemble « cookies ») pour optimiser le design du site. Cela facilite notamment la navigation et garantit un haut niveau de convivialité.
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a) Cookies nécessaires
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c) Cookies d’analyse
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10. Cloudflare (Réseau de Distribution de Contenu)
Sur notre site Web, nous utilisons le service « Content Delivery Network » (ci-après « CDN ») de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (ci-après « Cloudflare »). Un CDN est un service qui nous permet de livrer plus rapidement le contenu de notre site Web et de nous protéger, par exemple, contre les attaques par déni de service distribué (DDoS). Dans ce cadre, votre navigateur peut transmettre des données personnelles, telles que votre adresse IP, à Cloudflare. En cas de transmission de données personnelles, celles-ci peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis (en général, uniquement temporairement).
Le traitement de vos données personnelles a pour objectifs de maintenir la fonctionnalité et la stabilité du CDN, ainsi que d’assurer la fonctionnalité et la sécurité de l’information de notre site Web. Le traitement de vos données personnelles se base sur l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques, ainsi qu’à assurer la fonctionnalité, l’exploitation technique et l’optimisation de notre site Web.
Dans la mesure où des données personnelles sont traitées, ce traitement se fait en notre nom. Les éventuels transferts de données vers les États-Unis sont soumis aux clauses contractuelles types de l’UE conclues avec Cloudflare Inc.
Pour plus d’informations sur la manière dont Cloudflare traite vos données personnelles, vous pouvez consulter le lien suivant : Règlement Général sur la Protection des Données Cloudflare.
Pour plus d’informations sur la manière dont Cloudflare traite vos données personnelles, vous pouvez consulter le lien suivant : Règlement Général sur la Protection des Données Cloudflare.
11. Analyse Web / Google Analytics
Dans la mesure où vous avez consenti à cette utilisation, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).
Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de notre site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. La base légale du traitement des données est votre consentement. Nous nous réservons le droit de recourir à d’autres bases légales. Les éventuels transferts de données vers les États-Unis sont soumis aux clauses contractuelles types de l’UE conclues avec la société mère de Google, Google LLC, qui peuvent être consultées ici : Google Ads Data Processing Terms: Model Contract Clauses.
Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, compiler des rapports sur les activités du site Web et nous fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à l’utilisation d’Internet. Des profils d’utilisation pseudonymisés peuvent être créés à partir des données traitées.
Nous utilisons Google Analytics uniquement avec l’anonymisation des adresses IP activée. Cela signifie que les adresses IP des utilisateurs sont raccourcies par Google au sein des États membres de l’Union Européenne (UE) ou dans d’autres États contractants de l’Accord sur l’Espace Économique Européen (EEE). Seules dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à nos fins d’enregistrement. Dans notre cas, cela se produit généralement après 36 mois.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’utilisation de Google Analytics via les paramètres de cookies de ce site Web. De plus, vous pouvez techniquement empêcher la conservation et l’utilisation des cookies par les paramètres appropriés de votre navigateur ou par des modules complémentaires de navigateur (voir section 10 ci-dessus). Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement ultérieur de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : Module complémentaire pour désactiver Google Analytics.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des données par Google, ainsi que sur les options de paramétrage et de désinscription, veuillez consulter les sites Google aux liens suivants :
- Utilisation des données par Google lors de votre utilisation des sites Web ou des applications de nos partenaires
- Utilisation des données à des fins publicitaires
- Gérer les informations utilisées par Google pour vous afficher des publicités.
12. Retargeting / Remarketing
Nous utilisons sur notre site Web des services de retargeting/remarketing, y compris de prestataires tiers, dans le but d’optimiser notre offre. Le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement, dans la mesure où vous nous l’avez accordé. Nous nous réservons le droit de recourir à d’autres bases légales.
a) Comment fonctionne le Retargeting/Remarketing
Sur notre site Web, des données sont collectées à l’aide d’une technologie de cookies/de suivi pour optimiser notre publicité et l’ensemble de notre offre en ligne (appelé retargeting/remarketing). Ces données ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement, mais uniquement pour évaluer l’utilisation de notre site Web et pour cibler avec de la publicité les utilisateurs ayant déjà manifesté un intérêt pour nos contenus et nos offres, que ce soit sur notre site ou sur d’autres sites Internet et plateformes de médias sociaux de nos partenaires. Nous croyons que l’affichage de publicités pertinentes est généralement plus intéressant pour vous que des publicités sans lien personnel. L’affichage de publicités sur notre site ou sur les sites de nos partenaires est basé sur l’analyse de votre comportement d’utilisation précédent. La création de profils d’utilisation est généralement réalisée de manière anonymisée ou pseudonymisée, selon les informations des fournisseurs des services de retargeting/remarketing que nous utilisons. Ces données ne sont jamais fusionnées avec d’autres données personnelles que nous avons sur vous. Les informations sur les tiers avec lesquels nous collaborons, la façon dont vos données sont traitées dans ce contexte, ainsi que les modalités pour désactiver les technologies de retargeting/remarketing, peuvent être trouvées dans la section suivante de cette déclaration de protection des données.
b) Pixel Facebook
Nous utilisons sur ce site les services de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (ci-après « Facebook »), comme le pixel Facebook, à des fins de retargeting/remarketing.
Lorsque vous visitez notre site Web et si vous nous avez donné votre consentement, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur de Facebook grâce au pixel Facebook. Cela permet à Facebook de savoir que vous avez visité notre site Web, et nous donnent la possibilité de rendre nos activités sur Facebook plus efficaces, par exemple en affichant des publications ou des annonces uniquement aux visiteurs de notre site. En outre, le pixel Facebook nous permet d’analyser l’utilisation de notre site Web et de diffuser des annonces pour des contenus et des offres qui pourraient vous intéresser. Les données collectées sont envoyées à Facebook de manière cryptée et restent anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne pouvons pas voir les données personnelles des utilisateurs individuels. Nous utilisons également la fonction « correspondance avancée » du pixel Facebook, ce qui signifie que des données personnelles comme votre adresse e-mail ou des informations relatives à votre réservation peuvent être transmises à Facebook afin de pouvoir vous adresser des publicités encore plus ciblées.
Pour plus d’informations sur le pixel Facebook, la nature, l’étendue, les objectifs, les bases légales et les options de désinscription relatives au traitement des données par Facebook, ainsi que sur vos paramètres de protection de la vie privée, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Facebook à l’adresse suivante : www.facebook.com/about/privacy/ et www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à notre stockage et utilisation de cookies (y compris le pixel Facebook) à des fins de retargeting/remarketing via les paramètres de cookies de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la conservation et l’utilisation de cookies marketing (y compris le pixel Facebook) en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des modules complémentaires de navigateur (voir section 10 ci-dessus).
13. Intégration de vidéos
Nous utilisons sur notre site Web des vidéos intégrées de YouTube. Ce service est fourni par la société suivante (ci-après également dénommée « prestataire tiers »). Le traitement des données s’effectue sur la base de votre consentement, si vous nous l’avez accordé, et en outre, sur la base de notre intérêt légitime. Notre intérêt légitime réside dans l’exploitation économique de notre site et dans l’optimisation de notre offre en ligne.
YouTube est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google » ou « YouTube »).
Les vidéos intégrées sur notre site Web sont stockées sur YouTube et sont intégrées en mode « protection améliorée des données ». Cela signifie que selon YouTube, aucune donnée ne sera transférée à YouTube en tant qu’utilisateur tant que vous ne lirez pas les vidéos. Lors de l’ouverture de la vidéo intégrée, une connexion aux serveurs du fournisseur YouTube est établie, et certaines informations (par exemple, votre adresse IP) sont envoyées au fournisseur, même si vous n’êtes pas connecté. En règle générale, nous n’avons pas connaissance de la nature et de l’étendue des données collectées par YouTube et n’avons aucun contrôle sur leur utilisation. Si vous nous avez donné votre consentement à cet égard, les services de YouTube peuvent également être utilisés à des fins de retargeting/remarketing (voir les détails au point 13).
Pour plus d’informations sur les objectifs et l’étendue de la collecte de données ainsi que sur le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par le prestataire tiers et vos droits à cet égard, ainsi que sur les options de protection de votre vie privée, veuillez consulter les mentions de protection des données du prestataire tiers :
• Déclaration de protection des données de Google, qui inclut également YouTube : https://www.google.de/intl/fr/policies/privacy/.
Si vous ne souhaitez pas que le prestataire tiers associe votre visite de notre site à votre compte utilisateur sur leur plateforme, vous devez vous déconnecter de ce service avant de visiter notre site Web. Même si vous n’êtes pas connecté au prestataire tiers, des données peuvent être envoyées au prestataire à partir des sites contenant des vidéos, ce qui peut permettre au fournisseur de créer des profils d’utilisateur anonymisés ou pseudonymisés.
Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à la sauvegarde et à l’utilisation de cookies en lien avec les vidéos intégrées via les paramètres de cookies de notre site Web (voir section 10). De plus, vous pouvez également empêcher la sauvegarde et l’utilisation de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des modules complémentaires de navigateur (voir section 10).
14. Autres services et contenus de tiers
Sur notre site Web, nous utilisons également des plugins de tiers pour intégrer leurs contenus et services, tels que des cartes (ci-après dénommés ensemble « contenus »). Le traitement de vos données est basé sur nos intérêts légitimes. Nous avons un intérêt légitime à l’exploitation économique et à l’optimisation (en particulier en ce qui concerne la convivialité) de notre site Web.
Les fournisseurs tiers de ces contenus ont toujours accès à votre adresse IP, car ils ne peuvent pas transmettre les contenus à votre appareil sans celle-ci. L’adresse IP est nécessaire pour l’affichage des contenus. Il est également possible que les tiers installent des cookies sur votre appareil.
Vous pouvez désactiver le chargement des plugins ainsi que leur stockage et utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des modules complémentaires de navigateur, tels que « Adblock Plus » (https://adblockplus.org/fr/) en combinaison avec la liste « EasyPrivacy » (https://easylist.to/). Nous vous signalons toutefois qu’en procédant ainsi, certaines fonctions de notre site Web pourraient ne pas être accessibles.
Google Maps
Pour l’affichage de cartes, nous utilisons le service « Google Maps » du prestataire tiers Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Les données traitées peuvent inclure en particulier des adresses IP et des données de localisation, qui ne seront toutefois collectées qu’avec votre consentement (généralement via les paramètres de votre appareil). Pour plus d’informations sur l’utilisation des données par Google, les options de paramétrage et de désinscription, veuillez consulter les pages de Google à l’adresse suivante : policies.google.com/privacy?hl=fr.
15. Liens vers nos présences sur les réseaux sociaux ; Partage de contenus
a) Sur ce site Web, vous trouverez des liens (hyperliens) vers les réseaux sociaux et plateformes de Facebook, LinkedIn et Instagram. Ces services sont fournis par les entreprises ci-dessous mentionnées (ci-après également appelées « prestataires tiers ») :
- Facebook est exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »),
- LinkedIn est exploité par LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (« LinkedIn »),
- Instagram est également exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).
L’objectif et l’étendue de la collecte des données, ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook et LinkedIn, ainsi que vos droits relatifs et les options de configuration pour protéger votre vie privée, peuvent être trouvés dans les avis de protection des données des prestataires tiers :
- Politique de données de Facebook : www.facebook.com/privacy/explanation, de-de.facebook.com/legal/terms/ et www.facebook.com/about/privacy/update et www.facebook.com/policies/cookies/
- Politique de confidentialité de LinkedIn : www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- Politique de confidentialité d’Instagram : www.help.instagram.com/519522125107875
Si vous ne souhaitez pas qu’un prestataire tiers associe votre clic sur un lien menant à son service à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter de ce service avant de cliquer sur ce lien. Même si vous n’êtes pas connecté aux prestataires tiers, des données peuvent être envoyées à ces derniers après avoir cliqué sur un lien, notamment par le biais de cookies.
b) De plus, vous avez la possibilité de partager vos hébergements sauvegardés comme favoris (« liste de souhaits ») ainsi que la « page de détail de la maison » de chaque hébergement. Vous pouvez envoyer un lien vers les pages de détail de la maison ou votre liste de souhaits via des services de divers prestataires tiers, tels que Facebook, Twitter, WhatsApp ou par e-mail. En choisissant le prestataire concerné, vous serez directement redirigé vers le service concerné par le lien. Même si vous n’êtes pas connecté à ce prestataire tiers, des données peuvent être envoyées au prestataire respectif, y compris par le biais de cookies, après avoir cliqué sur le lien. Les conditions d’utilisation et les avis de protection des données du prestataire concerné s’appliquent, tels que fournis sur les pages correspondantes du prestataire tiers.
Les services tiers Twitter et WhatsApp sont offerts par les prestataires suivants (pour Facebook, voir la section précédente) :
- Twitter est exploité par Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande (« Twitter ») ;
- WhatsApp est exploité par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp »).
Les avis de protection des données des prestataires tiers peuvent être trouvés ici :
- Politique de confidentialité de Twitter : twitter.com/privacy et business.twitter.com/fr/resources/global-audience.html
- Politique de confidentialité de WhatsApp : www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
16. Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles ne seront communiquées à des destinataires externes que si cela est nécessaire pour traiter votre demande, si nous avons obtenu votre consentement, ou si une autre autorisation légale existe.
Les destinataires externes peuvent inclure :
- Sous-traitants : Ce sont des prestataires de services que nous engageons pour fournir des services, par exemple, dans les domaines de l’infrastructure technique et de la maintenance de notre site Web. Ces sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et régulièrement contrôlés afin de garantir la protection de votre vie privée. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans les limites des finalités que nous avons définies et selon nos instructions. Nous sommes autorisés à recourir à de tels sous-traitants, sous réserve des dispositions légales en vigueur.
- Autorités publiques : Il s’agit des organismes, institutions gouvernementales et autres entités de droit public, notamment des autorités de régulation, des tribunaux, des procureurs ou des administrations fiscales. Les données personnelles ne sont transmises à de telles autorités publiques que pour des raisons légales impératives. La base légale d’une telle transmission peut être l’exécution d’une obligation légale.
- Entités privées : Ce sont des prestataires de services et des assistants à qui les données sont transmises sur la base d’une obligation légale ou pour la protection d’intérêts légitimes, comme des conseillers fiscaux ou des auditeurs, ainsi que les propriétaires des logements proposés à la location via notre site Web. La transmission se fait alors sur la base de votre consentement, de la nécessité d’exécution d’une obligation contractuelle ou légale, ou de nos intérêts légitimes.
17. Traitement des données dans des pays tiers
Lorsque nous transmettons vos données, comme décrit ci-dessus, à des pays tiers en dehors de la Suisse, de l’UE ou de l’EEE, nous nous assurons, avant la transmission, que, sauf dans le cas d’exceptions légalement permises, le destinataire dispose d’un niveau de protection des données adéquat, ou que vous consentez à la transmission de vos données. Un niveau de protection adéquat est par exemple garanti par la conclusion de clauses contractuelles types de l’UE ou par l’existence de soi-disant règles d’entreprise contraignantes (BCR). Veuillez nous contacter via les moyens de communication mentionnés ci-dessus pour obtenir un exemplaire des garanties spécifiques concernant la transmission de vos données dans des pays tiers.
18. Durée de conservation et suppression
Nous ne conservons vos données personnelles que tant que cela est nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou — en cas de consentement — tant que vous ne nous retirez pas ce consentement. En cas d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si leur traitement est légalement autorisé ou même requis (par exemple, dans le cadre d’obligations de conservation légales en matière commerciale et fiscale). Nous supprimerons vos données personnelles si nous y sommes obligés pour des raisons légales.
Les détails concernant la durée de conservation de vos données personnelles peuvent être trouvés dans les sections précédentes.
19. Vos droits
En tant que personne concernée par le traitement des données, vous disposez de plusieurs droits. Ces droits comprennent :
- Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées, et, si tel est le cas, d’accéder à ces données.
- Droit de rectification et de suppression : Vous pouvez demander la rectification des données inexactes vous concernant et — si les conditions légales sont remplies — la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Sous certaines conditions légales, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Si vous nous avez fourni des données sur la base d’un contrat ou d’un consentement, vous pouvez, sous certaines conditions légales, demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition au traitement des données basé sur des intérêts légitimes : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière, à condition que ce traitement soit basé sur des intérêts légitimes. Si vous exercez votre droit d’opposition, nous cesserons le traitement de vos données, à moins que nous puissions prouver qu’il existe des raisons impératives et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos droits.
- Retrait du consentement : Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu’à ce retrait reste inchangée. Si vous souhaitez retirer votre consentement à l’utilisation de certains cookies, veuillez vous référer aux informations dans la section 10.
- Droit de dépôt de plainte auprès de l’autorité de contrôle : Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous pensez que le traitement de vos données enfreint la loi applicable. Vous pouvez vous adresser à l’autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence, votre lieu de travail ou le lieu de la prétendue infraction, ou à l’autorité de protection des données responsable pour nous. L’autorité de contrôle responsable pour nous en matière de protection des données est : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, Suisse, téléphone : +41 (0)58 462 43 95, fax : +41 (0)58 465 99 96.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vos droits d’utilisateur et un éventuel consentement donné, notre délégué à la protection des données se tient à votre disposition via les moyens de communication mentionnés ci-dessus. N’hésitez pas à vous adresser directement à notre délégué à la protection des données pour exercer vos droits en tant que personne concernée.
20. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la manipulation accidentelle ou intentionnelle, la perte, la destruction ou l’accès non autorisé. Ces mesures de sécurité sont régulièrement ajustées en fonction de l’état actuel de la technologie.
Vos données personnelles transmises lors de l’utilisation de notre site Web sont à chaque fois sécurisées par un transfert crypté. Nous utilisons le protocole de cryptage Transport Layer Security (TLS), largement connu sous l’ancien nom de Secure Socket Layer (SSL).
Nos employés sont tenus à la confidentialité.
21. Modifications
Il peut être nécessaire de temps à autre d’ajuster le contenu de la présente déclaration de protection des données. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Si une modification nécessite votre consentement, nous vous le demanderons. La version modifiée de la déclaration de protection des données sera également publiée ici. Lorsque vous visiterez à nouveau notre site Web, vous devriez lire à nouveau la déclaration de protection des données.
État : Octobre 2024